目前，客戶交納采暖費有四種方式：客戶服務(wù)營業(yè)廳交費、銀行網(wǎng)點交費、網(wǎng)上銀行及支付平臺交費、流動服務(wù)車交費。

1、與濟南熱力集團簽訂《供用熱力合同》的居民單戶， 請按合同約定的時間及金額，于 11 月 15 日前持交費信息卡、現(xiàn)金到濟南市郵政局、興業(yè)銀行(持興業(yè)銀行儲蓄卡)、中國銀行、浦發(fā)銀行、齊魯銀行、中信銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、郵政儲 蓄銀行或濟南熱力集團客戶服務(wù)營業(yè)廳交納熱費;持招商銀行、 興業(yè)銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、齊魯銀行、中信銀行、工商銀行、 建設(shè)銀行、光大銀行、郵政儲蓄銀行卡的客戶還可通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等方式交納熱費。

用戶交納采暖費后，可直接通過熱力集團官網(wǎng)(http://www.jnreli.com)“零跑腿”板塊中“電子發(fā)票”或微信公眾號“溫心服務(wù)”板塊“電子發(fā)票”，查詢、下載、打印電子發(fā)票，無需到營業(yè)廳辦理。

2、用戶可通過微信公眾號、支付寶直接交納;也可通過熱力集團官網(wǎng)“零跑腿”板塊實現(xiàn)在線交費。

3、集體用戶和蒸汽用戶，按照雙方簽訂《供用熱力合同》約定的時間及金額，由小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一到熱力公司辦理交費手續(xù)，并開具電子發(fā)票。

4、逾期未交的，將會影響正常用熱，并會產(chǎn)生每日按欠交額萬分之二的違約金。違約金產(chǎn)生依據(jù)《濟南市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于進一步規(guī)范集中供熱居民供用熱力合同部分內(nèi)容的通知》規(guī)定。